Política de Privacidade
Última atualização: 1 de janeiro de 2025
1. Introdução
A Zolviar valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso site ou usa os nossos serviços.
Este site é propriedade e operado pela Zolviar, uma empresa registada em Portugal.
2. Informações do Controlador de Dados
Nome da Empresa: Zolviar
Endereço: Rua Urbano Monteiro, 139, Funchal, 9000-238, Portugal
Email de Contacto: support@zolviar.com
Email Geral: info@zolviar.com
3. Dados que Recolhemos
Podemos recolher e processar os seguintes tipos de informações:
3.1 Informações Fornecidas por Si
- Nome e endereço de email quando preenche formulários de contacto
- Endereço de email para subscrição de newsletter
- Qualquer informação que nos envie através de comunicações diretas
- Preferências de cookies e consentimentos
3.2 Informações Recolhidas Automaticamente
- Endereço IP e localização geográfica aproximada
- Tipo de navegador e sistema operativo
- Páginas visitadas e tempo gasto no site
- Origem de referência e caminho de navegação
- Data e hora de acesso
3.3 Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo. Pode gerir as suas preferências de cookies através do banner de consentimento ou das configurações do seu navegador.
4. Como Usamos os Seus Dados
Utilizamos as suas informações pessoais para os seguintes fins:
- Responder às suas perguntas e pedidos de suporte
- Enviar newsletters e atualizações (apenas com o seu consentimento)
- Melhorar o nosso site e serviços
- Analisar tendências e comportamentos de utilizadores
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Proteger contra fraudes e abusos
- Personalizar a sua experiência no site
5. Base Legal para Processamento
Processamos os seus dados pessoais com base em:
- Consentimento: Quando nos dá permissão explícita para processar os seus dados
- Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços e proteger o nosso negócio
- Obrigação legal: Quando exigido por lei
- Execução de contrato: Para fornecer os serviços que solicitou
6. Partilha de Dados
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar informações com:
- Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar o site (hosting, análise, email)
- Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos
- Parceiros de negócio: Apenas com o seu consentimento explícito
Todos os terceiros são obrigados a manter a confidencialidade dos seus dados e a usá-los apenas para os fins especificados.
7. Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora da União Europeia. Quando isso ocorre, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger os seus dados, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
8. Período de Retenção
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política:
- Dados de contacto: Até 3 anos após a última interação ou até retirar o consentimento
- Dados de newsletter: Até cancelar a subscrição
- Dados de cookies: Conforme especificado nas configurações de cookies (geralmente 12 meses)
- Dados analíticos: Agregados e anonimizados após 26 meses
9. Os Seus Direitos
De acordo com o GDPR, tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar cópias dos seus dados pessoais
- Retificação: Corrigir dados imprecisos ou incompletos
- Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados
- Restrição: Limitar como usamos os seus dados
- Portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
- Retirar consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de support@zolviar.com. Responderemos no prazo de 30 dias.
10. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados
- Firewalls e sistemas de deteção de intrusões
- Acesso restrito aos dados pessoais
- Auditorias regulares de segurança
- Treino de funcionários sobre proteção de dados
11. Cookies e Rastreamento
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
- Cookies de desempenho: Ajudam-nos a entender como os visitantes usam o site
- Cookies funcionais: Permitem funcionalidades melhoradas e personalização
- Cookies de marketing: Usados para rastrear visitantes e exibir anúncios relevantes (apenas com consentimento)
Pode gerir as suas preferências de cookies através do banner de consentimento ou das configurações do seu navegador. Consulte a nossa página GDPR para mais informações.
12. Menores de Idade
Os nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.
13. Links para Outros Sites
O nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de qualquer site que visite.
14. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de um aviso no nosso site ou por email. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
15. Reclamações
Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa, Portugal
Tel: +351 213 928 400
Email: geral@cnpd.pt
16. Contacto
Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos:
Email de Suporte: support@zolviar.com (Disponível 24 horas)
Email Geral: info@zolviar.com
Email de Contacto: contact@zolviar.com
Endereço Postal:
Zolviar
Rua Urbano Monteiro, 139
Funchal, 9000-238
Portugal